Brukervilkår

MVA-NUMMER: 928 049 892

‍

Adresse: Veksalveien 13, 3518 Hønefoss

‍

Vennligst les gjennom våre vilkår og betingelser og nøl ikke med å kontakte oss på [email protected] hvis du har spørsmål.

INTRODUKSJON

‍

Disse vilkårene og betingelsene ("Vilkårene") utgjør en del av avtalen ("Avtalen") som gjelder mellom a) Mestringsverktøy AS ("Leverandøren") med organisasjonsnummer 928 049 892 og b) den enkelte eller selskapet som kjøper Leverandørens tjenester ("Kunden"). I Vilkårene omtales Leverandøren og Kunden samlet som "Partene", og hver for seg som "Part". I den grad Partene har avtalt vilkår som strider mot Vilkårene, skal de spesifikt avtalte vilkårene gjelde, med mindre sammenhengen eller omstendighetene åpenbart leder til en annen tolkning.

TJENESTER

‍

Leverandøren skal levere tjenester ("Tjenestene") til en spesifikk individuell bruker ("Brukeren") hos Kunden i samsvar med Avtalen. Tjenestene består av følgende: a) Kurs, b) Foredrag, og c) . Fagdag. Brukeren deltar ved hjelp av løsningen Leverandøren angir for videosamtaler eller fysisk møte. Leverandøren bestemmer alene hvilken teknisk løsning og tidspunkt som gjelder for hver 1-1 treningsøkt. Ingen andre enn Brukeren har rett til å bruke Tjenestene i henhold til Avtalen.

ENDRINGER I TJENESTENE

‍

Leverandøren har rett til å foreta endringer i Tjenestene fra tid til annen, forutsatt at slike endringer ikke vesentlig forringer Tjenestene generelt. Leverandøren er ikke forpliktet til å informere skriftlig om slike endringer.

LEVERANDØRENS FORPLIKTELSER

‍

Leverandøren skal levere Tjenestene etter beste evne og er ikke ansvarlig for mangler i tjenestenivået med mindre Leverandøren har handlet uaktsomt.

KUNDENS FORPLIKTELSER

‍

Brukeren må ved bruk av Tjenestene overholde gjeldende lover og andre relevante forskrifter samt de rimelige spesifikasjoner, retningslinjer og manualer som Leverandøren stiller til rådighet for Tjenestene. Brukeren må ikke bruke Tjenestene til noe annet formål enn å utvikle seg innenfor de områdene som dekkes av tjenestene. Brukeren er ansvarlig for å sikre at data lagt til av Brukeren som en del av Tjenestene eller på annen måte gjort tilgjengelig for Leverandøren ("Kundedata") er fri for virus, trojanere, ormer og annen skadelig programvare eller kode og at slike data på ingen måte kan skade eller ha negativ innvirkning på Leverandørens systemer, Tjenestene eller noen av Leverandørens kunder, leverandører og andre forretningsforbindelser. Brukeren er ansvarlig for å sikre at Kundedata ikke krenker tredjeparters immaterielle eiendomsrettigheter. Brukeren må umiddelbart varsle Leverandøren hvis uautoriserte personer har fått tilgang til slik informasjon. Kunden er ansvarlig for Brukerens handlinger i forhold til Avtalen som om de var Kundens egne handlinger.

ANSVARSBEGRÆNSNING

‍

Selskapet er ikke ansvarlig for tilfeldige, konsekvensielle, indirekte eller spesielle skader, eller forretningsmessige skader forårsaket eller påstått å være forårsaket av programmene eller mentor-tjenestene som brukes. Kunden godtar at i tilfelle det viser seg at selskapet er ansvarlig for et slikt tap, er Kundens krav begrenset til refusjon av betaling foretatt av Kunden for utførte tjenester minus kostnader påløpt av betalers underleverandører eller tredjeparter. Selskapets ansvar gjelder ikke for feil forårsaket av feil eller mangelfull informasjon levert av kunder til selskapet. Kunden godtar også å ikke søke kompensasjon utover en avtale som begrenser direkte eller indirekte stemmegivning fra eller mot andre parter. Selskapet er ikke ansvarlig overfor kunder for kostnader, skader eller forklaringer på grunn av årsaker utenfor deres kontroll, vilkår inkludert uten begrensning ukjente steds egenskaper; endringer i politikk, endringer og vilkår for tjenesten.

OPPSTART AV TJENESTER

‍

Leverandørens forpliktelse til å levere Tjenestene oppstår først når Kunden har betalt Avgiften eller den første avdraget av Avgiften.

AVBRUDD I TJENESTER

‍

Leverandøren har rett til når som helst og uten forvarsel å stenge tilgangen til Tjenestene for presserende vedlikehold eller for å beskytte Tjenestene mot uautoriserte angrep og lignende. Kunden har ingen rett til erstatning for manglende tilgang til Tjenestene i slike tilfeller. Leverandøren er ikke ansvarlig for manglende tilgang til Tjenestene på grunn av avbrudd eller kommunikasjonsproblemer på internett eller andre private og offentlige nettverk som brukes til å få tilgang til Tjenestene. Hvis Kunden, inkludert Brukeren, bryter Avtalen eller gjeldende lov, og dette kan forårsake skade på Leverandøren eller noen av Leverandørens kunder, leverandører og andre forretningsforbindelser, har Leverandøren rett til å suspendere Kunden, inkludert Brukeren, fra Tjenestene til overtredelsen har opphørt og skaden er rettet opp.

KOMPENSASJON OG BETALING

For levering av Tjenestene skal Kunden betale 2.7950kr inkludert MVA ("Betaling"). Kunden skal betale i forbindelse med inngåelsen av Avtalen. Leverandøren kan fra tid til annen tilby Kunden muligheten til å betale ved hjelp av en eller flere tredjepartsløsninger som Klarna, Svea, eller lignende. Hvis Kunden bruker en slik betalingsløsning, forplikter Kunden seg også til vilkårene som tredjeparten som tilbyr betalingsløsningen anvender i forbindelse med avtaleinngåelsen. Kunden er klar over at en slik betalingsløsning kan medføre tilleggsrenter og gebyrer utover det som er angitt i Avtalen. Hvis Kunden ikke kan betale ved hjelp av en tredjepartsløsning, har Leverandøren rett til å fakturere Kunden umiddelbart med en betalingsfrist på ti (10) dager.

INTELLEKTUELLE EIENDOMSRETTIGHETER

Alle immaterielle rettigheter og andre rettigheter relatert til Tjenestene tilhører Leverandøren, eller der det er relevant, Leverandørens leverandører eller lisensgivere. Ingenting i denne Avtalen utgjør en overføring eller overdragelse av noen immaterielle rettigheter eller andre rettigheter i Tjenestene til Kunden. Alle data, inkludert alle tilknyttede immaterielle rettigheter, skapt av Kunden i Leverandørens digitale fellesskap, tilfaller Leverandøren uten kompensasjon, og Leverandøren har også ubegrensede rettigheter til å bruke, reprodusere, distribuere og på annen måte utnytte slike data. Gjennom Avtalen oppnår Kunden en ikke-eksklusiv, tidsbegrenset og ikke-overførbar lisens ("Lisens") til å bruke materialet som er inkludert i det digitale kursinnholdet utelukkende for sin interne bruk og kun i forhold til Bruken Tjenestene er kjøpt for. Lisensen kan ikke overføres til en annen person hos Kunden eller til eksterne parter. Hvis Kunden ønsker tilgang til Tjenestene for en annen person hos Kunden, må Kunden kjøpe Tjenestene og også inngå Avtalen for den personen. Hvis en ekstern part ønsker tilgang til Tjenestene, må Kunden henvise dem til Leverandøren.

ANGRERETT

Angrefristen er 14 dager fra datoen for kjøp av kurset. Det er Kundens ansvar å påberope seg en eventuell angrerett innen 14 dager skriftlig via e-post til [email protected] (Gjelder kun hvis mindre enn 20% av kurset har blitt gjennomført.) Kunden må ha en samtale med en representant fra Mestringsverktøy AS for å benytte seg av angreretten og dermed avslutte avtalen.

KONFIDENSIALITET

I forbindelse med eller kort etter levering av Tjenestene, kan Partene utveksle konfidensiell informasjon ("Konfidensiell Informasjon") med hverandre. Hver Part forplikter seg derfor til ikke å røpe Konfidensiell Informasjon som tilhører den andre Parten til tredjeparter på grunn av Avtalen. Konfidensiell Informasjon kan inkludere, men er ikke begrenset til, informasjon om markedsføring, salgsprogrammer, salgsvolum, salgskonvertering, salgsmetoder og -prosesser, salgsforslag, produkter, tjenester, leverandører, kundelister, manualer, salgsmaterialer og skript, telemarketing skript, investor navn, kundeinformasjon, driftsprosesser, prisretningslinjer, strategiske planer, immateriell eiendom og informasjon om eller relatert til en parts ansatte. Informasjonen som er inkludert i Tjenestene anses alltid som Konfidensiell Informasjon som tilhører Leverandøren. Informasjon som Kunden gir i Leverandørens digitale fellesskap anses aldri som Konfidensiell Informasjon. Til tross for ovennevnte konfidensialitetsforpliktelse, kan en Part røpe Konfidensiell Informasjon hvis a) informasjonen allerede var tilgjengelig for parten før parten inngikk eller begynte forhandlinger om Avtalen, b) informasjonen er offentlig tilgjengelig på tidspunktet for røpingen, og tilgjengeligheten skyldes ikke parten selv, eller c) informasjonen har vært kjent for Parten i mer enn ti (10) år. Til tross for ovennevnte konfidensialitetsforpliktelse og de tilknyttede unntakene, kan en Part ikke røpe informasjon om a) innholdet i Avtalen, b) forhandlinger og megling i forbindelse med Avtalen, eller c) rettslige eller voldgiftsprosesser i forbindelse med Avtalen. En Part kan imidlertid røpe Konfidensiell Informasjon hvis Parten er forpliktet til å gjøre det i henhold til lov, annen lovgivning, børsregler, rettsavgjørelser eller myndighetsavgjørelser. En Part er alltid forpliktet til å ta rimelige tiltak for å beskytte konfidensiell informasjon i henhold til Avtalen. Hvis en Part er forpliktet til å røpe informasjon som er dekket av konfidensialitet i denne bestemmelsen, bør Parten, om mulig, konsultere med de andre Partene før en slik røping finner sted. Ovennevnte regler om konfidensialitet gjelder for hver Part under Avtaleperioden og i ti (10) år etterpå.

HELE AVTALEN

Denne avtalen mellom partene erstatter alle tidligere avtaler, skriftlige og muntlige, og kan ikke endres unntatt ved en ny skriftlig avtale undertegnet av begge parter.

KUNDEPORTFOLIO

Uavhengig av hva annet som er sagt i Avtalen, har Leverandøren rett til å bruke Kundedata til sin egen markedsføring, men bare i den grad Kundedata ikke utgjør forretningshemmeligheter eller på annen måte anses som sensitiv for Kunden. Kunden har rett til å varsle Leverandøren skriftlig om at visse Kundedata ikke kan brukes i Leverandørens markedsføring. I slike tilfeller har Leverandøren en rimelig periode til å overholde denne instruksen. Uansett har Leverandøren alltid rett til å bruke informasjon om: a) Hvilke kunder som har kjøpt Tjenestene fra Leverandøren, b) Hvilke målbare effekter Kundene har oppnådd med Tjenestene, og c) Uttalelser som Kundene har gjort om Tjenestene eller Leverandøren generelt.

OPPTAK

Leverandøren gis rett til å ta opp og lagre kurs-samtaler ("Samtaler"), både lyd og video, utført innenfor rammen av Tjenestene. Leverandøren kan også laste opp Samtalene i Tjenestene og bruke dem til intern opplæring og utvikling av Tjenestene.

TVISTER

Alle tvister mellom partene bør løses så godt som mulig gjennom vennlig dialog. Hvis en slik løsning ikke oppnås, kan tvisten bringes inn for bransjens klagenemnd eller vanlige domstoler, med mindre partene blir enige om å løse tvisten ved voldgift. Partene forstår og godtar at konstruksjonen og tolkningen av denne avtalen er under svensk lov. I tilfelle en av partene må ta rettslige skritt for å håndheve denne avtalen, blir partene enige om at retten for slik handling skal være en domstol i Sverige.

FORCE MAJEURE

Leverandøren er ikke ansvarlig for å ikke oppfylle avtalen i den grad at manglende oppfyllelse skyldes en pandemi, streik, arbeidskonflikt, brann, eksplosjon, oversvømmelse, opptøyer, regjeringsbeslutning eller regulering, terrorisme eller andre omstendigheter utenfor Partens rimelige kontroll ("Force Majeure-hendelse"). Imidlertid gjelder ikke dette unntaket for hendelser hvis effekter kunne ha vært forutsett da Partene inngikk avtalen. Parten skal uten unødig forsinkelse informere den andre parten dersom Parten er påvirket av en force majeure-hendelse.

RESULTATGARANTI (CERTIFIED PARTNER PROGRAM)

Mestringsverktøy ønsker helhjertet å hjelpe våre kunder med å implementere strategiene i kurset. Hvis det er usannsynlig at kunden har oppnådd resultater etter fullføring av kurset (1 betalende kunde innen 90 dager), har Mestringsverktøy valgt å tilby en ytelsesgaranti. Dette betyr at hvis kunden ikke har oppnådd 1 betalende kunde innen 90 dager, vil vi fortsette samarbeidet og arbeide sammen med kunden til de oppnår den ønskede 1 kunden.

Mestringsverktøy Vilkår og Betingelser